Claves para vender más en un comercio minorista

Armar una adecuada vitrina, exhibición ó tienda en la que podamos ofertar nuestros productos requiere algo más que sentido común, requiere de la practica comercial de la linea que manejamos y por sobre todo del conocimiento del cliente, pero eso no es todo.

Determinar un portafolio de productos comercial, vender lo que se vende adecuando la oferta a la demanda. Tener los últimos modelos, y un inventario estructurado de acuerdo a los modelos de mayor demanda.

Efectuar un planeamiento de compras acertado no solo en la variedad de los productos sino también en la cobertura de stocks necesaria, tan importante como tener buenos productos en cantidad, calidad y variedad, lo es contar con un equipo de ventas altamente motivado, que se respeten entre ellos, colaboren, obedezcan las ordenes de sus superiores, y no se disputen los clientes en público.

El mercado de vendedores fue ayer, hoy el mercado es de compradores y el cliente es el Rey, por eso no basta con tener una buena oferta, hay que brindar servicios adicionales como lo es un buen sistema de financiación, a la hora de pagar sus compras el cliente tiene la opción de hacerlo en efectivo o tarjeta de crédito, pero ¿Que pasa con los clientes que no poseen una tarjeta de crédito? si no poseen el efectivo necesario limitan su compra o no la efectúan.

Sin embargo desde hace unos años a la fecha cobraron importancia los créditos que los clientes realizan en el punto de venta, estos dan la posibilidad al cliente de comprar en cuotas en algunos casos sin siquiera adelantar dinero, según testimonios de comerciantes que trabajan con el sistema Credifacil la cartera de clientes que utilizan este sistema llega a representar en algunos casos al 40% de la venta total, según el rubro.

La cobertura de estos sistemas es nacional y cualquier comercio puede sumarse simplemente solicitándolo, por ejemplo volviendo al caso de Credifacil se puede ingresar a su sitio web www.credifacil.com.ar para solicitar la visita de un promotor o simplemente llamando al (011) 4713-3200.

Tenga en cuenta que un cliente insatisfecho expresa por lo menos a otras 10 personas su descontento, no destruya usted entonces la empresa con medidas desatinadas. La mayoría de empleados suele pasar por alto los errores administrativos en el área de post venta; asumen que como ya colocó el pedido, el cliente pago la cuenta, los vendedores cobraron sus comisiones, la empresa tiene la utilidad de la operación, etc. Se cumplió con lo más importante. Pero no, lo que se está cometiendo es un error de enfoque, lo más importante de un negocio son los clientes y es justamente en este punto empieza donde empieza el nuevo ciclo de venta.

El monitoreo del servicio entonces es fundamental, es la llave del éxito para lograr la lealtad del cliente y su retención.